Um dos temas mais sensíveis em redes de franquias é o marketing. Quem faz o quê? O que é responsabilidade da franqueadora? O que é obrigação do franqueado?
Essa dúvida é mais comum do que parece — e precisa ser esclarecida de forma direta.
Se você é franqueado, saiba que o marketing nacional é dever da franqueadora, mas o marketing local é sua obrigação como empresário. E essa divisão não é só justa — é essencial para o sucesso da marca e da sua unidade.
O que é marketing nacional?
Marketing nacional envolve todas as ações que:
- Fortalecem a marca no país inteiro
- Geram reconhecimento e autoridade para toda a rede
- Posicionam a franquia como relevante no mercado
São campanhas de TV, rádio, redes sociais institucionais, influenciadores, mídia em massa, branding, parcerias estratégicas e gestão de reputação.
Elas atingem o consumidor final de forma ampla e criam valor de marca para TODAS as unidades da rede.
E o marketing local? De quem é a responsabilidade?
Simples: é do franqueado.
A franqueadora atrai olhares, mas quem transforma atenção em cliente na sua loja é você.
Marketing local é o conjunto de ações voltadas para atrair o público da sua região, e envolve:
- Impulsionamento local no Instagram e Facebook
- Distribuição de panfletos e ações de rua
- Parcerias com comércios vizinhos
- Cupons e promoções regionais
- Campanhas no Google Meu Negócio
- Relacionamento com clientes da sua base
“Mas eu pago a taxa de marketing, e mesmo assim tenho que divulgar localmente?”
Sim, e isso não é erro — é o modelo.
A taxa de marketing cobre as ações institucionais e nacionais.
Já a divulgação local é parte da sua gestão como empresário.
Pense assim: a franqueadora faz o cliente reconhecer a marca. Você precisa fazer o cliente escolher a sua unidade. É um trabalho conjunto.
Franqueado que não faz marketing local, perde vendas
Mesmo com uma marca forte nacionalmente, o consumidor não vai comprar de uma unidade que não se comunica.
Já imaginou uma loja com a fachada apagada? É o que acontece com franquias que não fazem ações locais. Elas simplesmente se tornam invisíveis no bairro onde atuam.
Como fazer um bom marketing local (sem depender da franqueadora)?
- Use os materiais prontos que a franqueadora oferece (adapte com o nome da sua unidade e endereço)
- Invista em tráfego local com verba própria
- Converse com seu público: descubra o que eles procuram, quais horários têm mais movimento, que tipos de promoções funcionam
- Seja presente nas redes sociais da sua unidade
- Monitore seus resultados e ajuste suas ações conforme o desempenho
FAQ – Dúvidas Frequentes
- O que a franqueadora é obrigada a fazer em termos de marketing?
Ela deve investir em campanhas nacionais, materiais institucionais, construção de marca e ações que beneficiem a visibilidade da rede como um todo.
- Sou obrigado a investir em marketing local mesmo pagando taxa de marketing?
Sim. A taxa cobre o marketing da franqueadora. O marketing local é parte da sua operação como empresário.
- Posso usar a marca para fazer minhas próprias campanhas locais?
Pode — desde que siga o manual de identidade visual e políticas da franqueadora. Sempre peça aprovação, se for exigido no contrato.
- Qual valor ideal para investir em marketing local?
Varia por segmento, mas recomenda-se entre 3% e 5% do faturamento bruto mensal da unidade.
- E se a franqueadora não estiver fazendo campanhas nacionais?
Você deve documentar e comunicar formalmente. A ausência pode representar descumprimento contratual, dependendo do que está estabelecido.
Conclusão
Marketing nacional constrói a marca. Marketing local movimenta a loja.
Os dois são indispensáveis — mas têm donos diferentes.
A franqueadora entrega visibilidade nacional. Você, franqueado, transforma isso em vendas no seu bairro.
Quem entende essa lógica cresce. Quem não entende, espera clientes que não chegam.